সহায়তা কেন্দ্র

dj77 সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)

যা জানতে চান খুঁজে নিন — নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত সব প্রশ্নের উত্তর এখানে।

৬০+
প্রশ্নের উত্তর
৭
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় সহায়তা
বিভাগ অনুযায়ী যান

উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ বাংলায়।

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি

ভিন্ন কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন

একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার সঠিক নাম ও জন্মতারিখ লাগবে। বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধন পেজে গিয়ে মাত্র ২ মিনিটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায়।

একজন ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বোতামে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে OTP আসবে — সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি এবং একটি সেলফি ছবি আপলোড করতে হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে KYC সেকশনে গিয়ে এটি করা যায়। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের কারণে বিরতি নিতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে মোবাইল বা ইমেইল পরিবর্তন করা যায়। নিরাপত্তার জন্য পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই করতে হবে।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। এছাড়া সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে নিরাপত্তার জন্য লক করা হতে পারে। সমস্যায় পড়লে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

dj77-এ নিবন্ধনের জন্য বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এটি বাধ্যতামূলক নিয়ম — কোনো ব্যতিক্রম নেই। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পদ্ধতিতে মাত্র ৳ ২০০ থেকে শুরু করা যায় এবং সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳ ২০০। এই পরিমাণ দিয়েও বেশিরভাগ গেম খেলা শুরু করা যায় এবং ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়।

বেশিরভাগ উইথড্রয়াল অনুরোধ ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালে বেশি সময় লাগতে পারে।

dj77 কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে — সেটা সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে দেখাবে।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳ ৫০০। উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্টে যাচাইকৃত মোবাইল নম্বর থাকতে হবে এবং নাম মিলতে হবে।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — অনেক সময় নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে দেরি হয়। তারপরেও না এলে বিকাশ/নগদ ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ২ ঘন্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

উইথড্রয়াল রিজেক্ট হলে কারণ ইমেইলে জানানো হয়। সাধারণত KYC অসম্পূর্ণ, বোনাস ওয়েজারিং না হওয়া বা অ্যাকাউন্টের নাম ও মোবাইল ব্যাংকিংয়ের নাম না মেলার কারণে হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দৈনিক উইথড্রয়াল লিমিট অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳ ৫০,০০০ এবং ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে এই সীমা বেশি। বিস্তারিত সাপোর্টে জানুন।

বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। বোনাসের শর্ত অনুযায়ী নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরই তা ক্যাশ ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয়।

নিরাপত্তার জন্য একই নম্বর ব্যবহার করা ভালো তবে বাধ্যতামূলক নয়। উইথড্রয়ালের নম্বরটি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

বোনাস ও প্রোমোশন

নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। সর্বোচ্চ ৳ ১৫,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। বিস্তারিত শর্ত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

বোনাসের অর্থ ক্যাশ ব্যালেন্সে রূপান্তর করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হয়। উদাহরণ: ৳ ১,০০০ বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳ ৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। শর্তের বিবরণ প্রতিটি অফারের সাথে লেখা থাকে।

প্রতিদিন লগইন করলে এবং নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ হলে ডেইলি বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। কিছু বোনাস ক্লেইম করতে হয় — প্রোমোশন পেজে গিয়ে দেখুন।

মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব ওয়েজারিং সম্পন্ন করুন। মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।

হ্যাঁ, বন্ধুকে রেফার করে বোনাস পাওয়া যায়। নিবন্ধনের সময় আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করলে আপনি ও আপনার বন্ধু দুজনেই বোনাস পাবেন। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

নির্দিষ্ট সময়কালে হারানো বাজির একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। উদাহরণ: সাপ্তাহিক ১০% ক্যাশব্যাক মানে সপ্তাহে ৳ ১,০০০ হারলে ৳ ১০০ ফেরত পাবেন।

হ্যাঁ, বোনাস গ্রহণ করা বাধ্যতামূলক নয়। ডিপোজিটের সময় বোনাস না নিতে চাইলে "বোনাস প্রত্যাখ্যান করুন" অপশন বেছে নিন। বোনাস ছাড়া ডিপোজিটে সরাসরি উইথড্রয়াল করা সহজ।

প্রতিটি বাজির বিপরীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লয়্যালটি পয়েন্ট যোগ হয়। পয়েন্ট জমিয়ে পুরস্কার পেজে ক্যাশ, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ পুরস্কারের জন্য রিডিম করা যায়।

গেম ও বেটিং

স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো (ব্যাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), পোকার, ফিশিং গেম, ক্র্যাশ গেম এবং স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস) সহ ১৫০০+ গেম পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, dj77-এ সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। লাইভ গেমগুলো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের রিয়েল ডিলারসহ পরিচালিত হয় — কোনো কারচুপির সুযোগ নেই।

আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ — টেস্ট, ODI ও T20 — সব সময় পাওয়া যায়। লাইভ বেটিং ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল টাইমে করা যায়। ম্যাচ অডস পেজে আসন্ন ম্যাচের সময়সূচি দেখুন।

গেম সেশনে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। সমস্যার প্রমাণ দিয়ে সাপোর্টে জানান — আমরা তদন্ত করে সমাধান দেব।

হ্যাঁ, ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থ বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয়। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর এটি ক্যাশ ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয় এবং উইথড্রয়াল করা যায়।

হ্যাঁ, dj77-এর লাইভ ক্যাসিনো মোবাইল ব্রাউজার ও অ্যাপ দুটোতেই ভালো চলে। HD ভিডিও স্ট্রিমিং ও লো-লেটেন্সি কানেকশনের জন্য ভালো ইন্টারনেট সংযোগ রাখুন।

বেশিরভাগ স্লট ও স্পোর্টস বেটে মাল্টি-টেবিল সুবিধা পাওয়া যায়। তবে একই সময়ে একাধিক লাইভ ক্যাসিনো সেশনে অংশ নেওয়ায় কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

dj77-এ প্রতি মাসে নতুন গেম যোগ হয়। নতুন গেম লঞ্চের সময় বিশেষ প্রোমোশন ও ফ্রি স্পিন অফার দেওয়া হয়। সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে আপডেট রাখুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

না। dj77-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক পিন চাইবে না। এমন কেউ চাইলে প্রতারক বুঝে তাকে তথ্য দেবেন না এবং সাথে সাথে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, 2FA সক্রিয় করা যায়। লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে এটি চালু করুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ফ্রিজ করে তদন্ত করব এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেব।

dj77 আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। KYC সম্পন্ন রাখলে কোনো সমস্যা হয় না।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই করতে বলা হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার ব্যালেন্স সম্পূর্ণ নিরাপদ। খেলোয়াড়দের অর্থ কোম্পানির পরিচালনা তহবিল থেকে আলাদা রাখা হয়। dj77 যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

মোবাইল অ্যাপ

ডাউনলোড পেজ থেকে Android ও iOS উভয় ভার্সন পাওয়া যায়। APK সরাসরি ডাউনলোড করা যায় — Google Play Store বা App Store-এর প্রয়োজন নেই।

সেটিং > নিরাপত্তা > "অজানা উৎস" বা "Unknown sources" অপশন চালু করুন। তারপর APK ফাইলটি খুলুন এবং ইনস্টল করুন। ইনস্টলের পর অপশনটি বন্ধ রাখতে পারেন।

হ্যাঁ, বরং অ্যাপে কিছু এক্সক্লুসিভ অফার ও ফিচার পাওয়া যায় যা ওয়েবসাইটে নেই। পুশ নোটিফিকেশন, দ্রুত লোডিং ও সহজ নেভিগেশনের জন্য অ্যাপ ব্যবহার করা সুবিধাজনক।

নতুন ভার্সন আসলে অ্যাপ খোলার সময় নোটিফিকেশন পাবেন বা ব্যানার দেখাবে। ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ APK নামিয়ে পুরনো অ্যাপের উপর ইনস্টল করুন — ডেটা মুছে যাবে না।

হ্যাঁ, আঙুলের ছাপ (Fingerprint) ও ফেস আইডি লগইন সাপোর্ট করে — ডিভাইসটি এই সুবিধা সমর্থন করলে। অ্যাপের নিরাপত্তা সেটিং থেকে এটি সক্রিয় করুন।

অ্যাপ বন্ধ করে ফোন রিস্টার্ট করুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আনইনস্টল করে সর্বশেষ ভার্সন পুনরায় ইনস্টল করুন। ডিভাইসের স্টোরেজ ও র‍্যাম পর্যাপ্ত আছে কিনা নিশ্চিত করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

অ্যাকাউন্ট সেটিং > দায়িত্বশীল গেমিং > সেলফ-এক্সক্লুশনে গিয়ে সময়কাল বেছে নিন। ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী বিকল্প আছে। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করুন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক — বাড়ানো ২৪ ঘন্টা পরে কার্যকর হয়।

সামর্থ্যের বাইরে বাজি, গেমিং লুকানো, থামতে না পারা বা ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা — এগুলো সমস্যার লক্ষণ। দায়িত্বশীল খেলা পেজে স্ব-মূল্যায়ন কুইজ আছে।

লগইন পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না, ডিভাইসে পিন লক রাখুন এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন এড়ান। dj77 ১৮+ সাইট — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব।

১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধা। সক্রিয় থাকলে লগইন করা যাবে না কিন্তু ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়।

আর কীভাবে সাহায্য নিতে পারেন

FAQ-এ উত্তর না পেলে এই পথগুলো ব্যবহার করুন

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ বাংলায় রিয়েল এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গড় রেসপন্স টাইম মাত্র ২ মিনিট। সবচেয়ে দ্রুত সমাধান এই পথে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা জানাতে ইমেইল করুন। ১২ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব পাবেন। জটিল সমস্যার জন্য এটি সবচেয়ে ভালো।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

অ্যাপে বিল্ট-ইন সাপোর্ট ফিচার আছে। অ্যাপ থেকে সরাসরি স্ক্রিনশট পাঠিয়ে দ্রুত সমাধান নিন।

নিরাপত্তা রিপোর্ট

সন্দেহজনক কার্যক্রম, প্রতারণার চেষ্টা বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকের ঘটনা জরুরি ভিত্তিতে রিপোর্ট করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং হেল্পলাইন

গেমিং সমস্যায় পড়লে বিশেষ সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিশ্চিত।

নিয়ম ও শর্তাবলী

বিস্তারিত নীতিমালা জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সরাসরি যোগাযোগ করুন

যেকোনো সমস্যায় আমরা সবসময় প্রস্তুত

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত সাড়া। ২৪ ঘন্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা।

গড় রেসপন্স: ২ মিনিট
ইমেইল

জটিল সমস্যা বা বিস্তারিত অভিযোগের জন্য।

support@dj77.bid
মোবাইল অ্যাপ

অ্যাপে ইন-বিল্ট চ্যাট, পুশ নোটিফিকেশন ও দ্রুত অ্যাক্সেস।

ডাউনলোড করুন
💡 দ্রুত সমাধানের টিপস: লাইভ চ্যাটে যোগাযোগের সময় আপনার ইউজারনেম/মোবাইল নম্বর এবং সমস্যার স্ক্রিনশট হাতে রাখুন — এতে অনেক দ্রুত সমাধান পাবেন।
এখনই শুরু করুন

প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এখন খেলুন!

dj77-এ নিবন্ধন করুন, ওয়েলকাম বোনাস নিন এবং আজই গেমিং শুরু করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমরা সবসময় পাশে আছি।

বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস
English